Drie vragen aan…

Ferry Goossens, Director Centre of Implementation bij het Trimbos-instituut.

• Wat is jouw gouden tip als het gaat om veranderen en waarom?

“De eerste stap is om erachter te komen waarom mensen niet doen wat jij wilt dat ze wel doen. Onderzoek dit, neem dit serieus en kijk op welke wijze je een oplossing kunt vinden voor het probleem dat ze ervaren. Als je dat snapt en serieus neemt kun je verder komen!”

• Wat is jouw leestip?

“Het boek Implementatie. Effectieve verbetering in de patiëntenzorg van Grol en Wensing. Compleet, overzichtelijk en leerzaam.”

• Welke verandering is jou het meeste bijgebleven en waarom?

“Ik heb veel geleerd van de implementatie van een e-learning interventie in het voortgezet onderwijs. Wij trainden preventieprofessionals van instellingen voor verslavingszorg om de interventie op scholen te implementeren. Na afloop van de training gingen we regelmatig bij ze langs en heb ik geleerd om echt goed te luisteren naar de barrieres die ze tegenkwamen. We bedachten samen oplossingen en kwamen zo iedere keer een stap verder. Het klinkt nu als niet meer dan logisch, maar dat was voor mij destijds een eye-opener.”